推荐用户换新iPhone而不是维修,苹果急了

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苹果机于1月底宣布的2019财年第一季度(截止2018年12月29日)财报显示,苹果机本季度收入同比下滑5%,净利润同比下滑1%,主要愿因是苹果机表现不佳,苹果机有些业务营收则增长显著。

在过去的几块月中,苹果机正在通过各种法律法律法律依据试图刺激苹果机的销量,包括在中国地区降价、提供以旧换新限时优惠等,而外媒近日发现,苹果机零售店的员工刚开始建议前去维修手机的用户换新的手机,而都是进行维修,这在一定程度上表明了苹果机不惜一切手段来刺激苹果机销量的急切心态。

苹果机零售店的新政

据外媒编辑称,近期他预约了苹果机的天才吧,我想要维修另一方的苹果机 XS Max,苹果机的接待员工要求其简要描述手机的问題,该编辑称另一方的手机一个劲无故关机,要是有一个小时内都是能开机。该苹果机员工竟询问该外媒编辑有这麼 考虑过升级到新款苹果机,显然,该苹果机员工把这款手机误认为是苹果机 X了。

据消息人士透露,这是苹果机零售店的新政策。苹果机正在指示员工说服用户升级新机而都是维修现有手机。该消息人士称,在有些零售店中,有些员工的任务是在用户在等待天才吧的预约时向其推销苹果机新机,还有零售店会由天才吧的员工直接推荐用户升级新款苹果机。

彭博社也报道称,苹果机的技术人员被要求推荐用户升级过了保修期的苹果机,高级销售人员太多再 确保有些员工在店内推荐用户进行升级。

苹果机的做法或许正在损害其品牌形象

零售店的员工向用户推荐新机似乎也无可厚非,但这对于苹果机来说绝对是一件新鲜事。苹果机零售店的员工向来都是会咄咄逼人,消费者还都还还上能在后面 做另一方的事情而不被骚扰。苹果机这麼 做也是朋友另一方的权力,但IT之家小编认为,这或许有些过了。

首先,推荐苹果机 X用户升级新机是某种非常不合理的举动。该机要是 发布一年,有些苹果机 X用户甚至入手该机还太多再 一年,不少用户当时购买时都是下了血本的,推荐此类用户升级新机显然很不人性化。

其次,用户赶到苹果机零售店自然是希望修好另一方的苹果机,苹果机员工不考虑为用户尽快修好手机,要是推销用户升级新机,这自然会遭到用户的反感,某种手机坏掉就肯能很给你糟心了,通过升级新机来出理 问題并都是另另几块给你感到舒服的法律法律法律依据。

最后,在去年9月份举行的苹果机 XS发布会上,苹果机公司的环保副总裁丽莎·杰克逊(Lisa Jackson)表示,苹果机的寿命比以往任何要是 都是长,这极大地不利于了可持续发展并出理 太多再要的电子垃圾,还都还还上能说对环境非常友好了。现在苹果机推动苹果机用户换新机而都是维修手机,你你这一举动则正违背了苹果机在环保问題上的原则。

要是,你你这一新推出的“换新机而都是维修”的政策,使苹果机此前提供的愉快的用户体验刚开始变味,也正在损害其品牌形象。

创新才是硬道理

苹果机财报显示,2018年第四季度苹果机销售额为519.82亿美元,较去年同期的611.04亿美元下滑幅度达到了15%。而大中华区是苹果机该季度表现最不理想的地区,该季度苹果机在大中华区的营收减少明显,为131.69亿美元,去年营收则为179.56亿美元,同比下滑高达27%。

有些有些人认为,苹果机欠缺的售价是苹果机遭遇此次小危机的“罪魁祸首”,苹果机在电话会议上也承认了你你这一点,并决定调整海外定价政策,使之与一年前的当地价格匹配,希望以此来提升地区销量。

苹果机在中国显然犯了另另几块“轻敌”的战略错误,有些有些要是 ,有些知名的大品牌会将消费者购买其产品视为理所当然,朋友认为消费者永远太多再离朋友而去。苹果机认为苹果机此前在中国这麼 受欢迎,朋友会为新机支付任何价格,哪怕是不合理的价格。但现在来看,事实太多再这麼 ,据IDC的调查显示,2018年中国第四季度苹果机出货量降幅达到了19.9%。

除了售价欠缺,苹果机近几年苹果机创新乏力也是此次销量表现不佳的愿因之一,除了iOS系统,苹果机如今肯能这麼 太多吸引用户的独家结构。反之,中国厂商们这几年百花齐放,各种创新层出不穷,早已摆脱掉此前给人的山寨印象,国产机不再是中低端的代名词,苹果机要是再具有此前这麼 高的品牌价值。肯能产品太多再 跟上创新的步伐,品牌附加值消失,用户自然会去别处寻找价值。

实在尚不清楚苹果机在中国的战略错误否是是会在有些市场重演,但有有些是明确的:苹果机不应该把消费者的存在视为理所当然。